POLÍTICA DE PRIVACIDAD — PHARMASTORE
Última actualización: 30 de agosto de 2026
QUIÉNES SOMOS
Grupo EB Soluciones en Tecnología Digital, S.A.P.I. de C.V., que opera bajo la marca Zublime (en adelante, "Zublime", "nosotros"), es responsable de la aplicación móvil PharmaStore (identificador en Google Play: mx.zublime.pharmastore) y del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de ella.
PharmaStore da soporte al programa de lealtad Salud Que Premia, con el que usted acumula y canjea puntos por sus compras, consulta su historial, solicita la facturación de sus tickets y recibe promociones de los establecimientos adheridos.
Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué control tiene usted sobre ella. Al utilizar la aplicación, usted acepta las prácticas aquí descritas.
Domicilio: Montecito 38, Piso 35, Nápoles, Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, CDMX
Correo de contacto: info@zublime.com.mx
Sitio web: https://zublime.mx/
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Datos que usted nos proporciona
- Nombre completo, correo electrónico, tipo y número de documento de identidad y fecha de nacimiento, al crear su cuenta.
- Contraseña, que se almacena cifrada y nunca en texto claro.
- Teléfono, género, ciudad y fotografía de perfil, si decide añadirlos.
- Direcciones de entrega o facturación: calle, número, código postal, ciudad, estado, país, referencias y datos de quien recibe.
- Datos fiscales, cuando solicita una factura: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y correo para el envío del comprobante.
- Reseñas, calificaciones, respuestas a encuestas y comentarios de soporte que usted escriba.
Datos que se generan por su uso de la aplicación
- Historial de compras en los establecimientos adheridos: fecha, sucursal, importes, descuentos y el detalle de los productos adquiridos.
- Saldo y movimientos de sus puntos y de su monedero.
- Productos y sucursales marcados como favoritos, listas de compras e intereses seleccionados.
- Promociones consultadas o canjeadas y notificaciones recibidas.
Datos técnicos
- Identificador de sesión, dirección IP, tipo de dispositivo, plataforma y, derivados de la IP, ciudad y país aproximados.
- Token de notificaciones push, identificadores de uso e informes de fallos, generados por los servicios de Google Firebase.
- Versión de la aplicación y del sistema operativo.
Datos de inicio de sesión con Google o Facebook
Si elige esta opción, recibimos de esos proveedores únicamente el identificador de la cuenta, su nombre y su correo electrónico, para crear o vincular su cuenta. No recibimos su contraseña ni accedemos a sus contactos ni a sus publicaciones.
Lo que no recopilamos
- Datos biométricos. Si activa el acceso con huella o rostro, la verificación la realiza el sistema operativo de su dispositivo y nosotros solo recibimos el resultado. Su huella o su rostro nunca salen del teléfono.
- Datos bancarios. La aplicación no procesa pagos ni solicita números de tarjeta.
- Fotografías o vídeo. La cámara se usa solo para leer códigos QR y de barras; las imágenes se procesan en el dispositivo y no se almacenan ni se envían.
PERMISOS DEL DISPOSITIVO
La aplicación solicita estos permisos y usted puede concederlos o revocarlos en cualquier momento desde los ajustes de Android. Denegar uno limita la función asociada, pero no impide usar el resto de la aplicación.
- Ubicación: mostrar las sucursales más cercanas y sugerir la ubicación al registrar una dirección. Solo se consulta mientras la aplicación está abierta; no hay rastreo en segundo plano.
- Cámara: escanear el código de su ticket para localizar una compra y facturarla.
- Notificaciones: avisarle de puntos acumulados, promociones y el estado de sus solicitudes.
- Acceso a imágenes (Android 12 y anteriores): elegir una fotografía de perfil de su galería.
- Biometría: iniciar sesión con huella o rostro en lugar de escribir su contraseña.
PARA QUÉ USAMOS SU INFORMACIÓN
- Crear, verificar y administrar su cuenta, y permitirle iniciar sesión.
- Identificarle en el punto de venta para acreditar sus compras.
- Calcular, mostrar y canjear sus puntos y el saldo de su monedero.
- Mostrarle su historial de compras y el detalle de sus transacciones.
- Emitir y entregar las facturas que solicite, y cumplir las obligaciones fiscales correspondientes.
- Atender sus solicitudes de soporte, comentarios y encuestas.
- Enviarle avisos operativos: verificación de cuenta, recuperación de contraseña y movimientos de puntos.
- Enviarle promociones y contenido personalizado según sus intereses y sus compras.
- Prevenir fraudes y accesos no autorizados, y mantener la seguridad de la plataforma.
- Elaborar estadísticas agregadas para mejorar la aplicación.
- Cumplir la legislación aplicable y atender requerimientos de autoridad competente.
Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales desactivando las notificaciones en su dispositivo, ajustando sus intereses en el perfil o escribiéndonos al correo de contacto. Esto no afecta a su cuenta ni a sus puntos.
CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Los compartimos únicamente con:
- Los establecimientos adheridos al programa de lealtad, para identificarle en el punto de venta, acreditar sus compras y aplicar sus puntos.
- Proveedores de servicios que trabajan por cuenta nuestra, bajo obligaciones de confidencialidad: alojamiento e infraestructura, envío de correo electrónico transaccional y sistemas corporativos de facturación.
- Google LLC, a través de Firebase Cloud Messaging, Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, Google Maps y Google Places, para las notificaciones push, la medición de uso, el diagnóstico de errores y las funciones de mapas y direcciones. Google trata estos datos en servidores ubicados en Estados Unidos y otros países; puede consultar su política en https://policies.google.com/privacy.
- El proveedor autorizado de certificación fiscal y el Servicio de Administración Tributaria (SAT), cuando usted solicita una factura, con los datos que el comprobante fiscal debe contener por mandato legal.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
La aplicación puede ofrecerle un enlace para contactar por WhatsApp. Esa conversación ocurre íntegramente dentro de WhatsApp y se rige por las políticas de Meta.
SEGURIDAD
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información frente a pérdida, alteración, acceso o uso no autorizados: comunicación cifrada con nuestros servidores, contraseñas almacenadas mediante funciones criptográficas, sesiones con expiración automática, verificación del correo electrónico por código de un solo uso, control de acceso por roles y separación de los entornos de desarrollo y producción.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Le pedimos usar una contraseña robusta y única, no compartirla y avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que impongan las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Concluidos esos plazos, la información se elimina o se disocia de forma que deje de identificarle.
ELIMINACIÓN DE SU CUENTA
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación, en Perfil > Eliminar cuenta, o solicitándolo al correo info@zublime.com.mx. Al hacerlo:
- Su cuenta se desactiva de forma irreversible y no podrá volver a acceder a ella.
- Sus datos identificativos (nombre, correo, teléfono, documento de identidad, fecha de nacimiento, fotografía e intereses) se anonimizan.
- Sus credenciales y los vínculos con Google y Facebook se eliminan, y sus sesiones se cierran.
- Sus puntos y el saldo de su monedero se pierden en su totalidad, sin posibilidad de recuperación.
- El historial de transacciones y la información de facturación se conservan disociados de su identidad, porque la legislación fiscal y contable obliga a ello.
SUS DERECHOS
Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales, la rectificación de los que sean inexactos, su cancelación cuando ya no sean necesarios, y oponerse a que los usemos con fines promocionales. También puede revocar su consentimiento.
Para ejercerlos, escríbanos a info@zublime.com.mx indicando su nombre, un medio para responderle, una identificación que acredite quién es usted y qué desea solicitar. Atenderemos su solicitud en los plazos que marca la legislación mexicana en materia de protección de datos personales y sin costo alguno.
Muchas de estas acciones puede realizarlas usted mismo dentro de la aplicación: editar su perfil, gestionar sus direcciones, ajustar sus intereses, desactivar notificaciones y eliminar su cuenta.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
MENORES DE EDAD
La aplicación está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta creada con datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, la eliminaremos. Si usted es padre, madre o tutor y advierte esta situación, escríbanos.
COOKIES E IDENTIFICADORES
La aplicación no utiliza cookies. Sí emplea identificadores del dispositivo y de la instalación (el token de notificaciones y los identificadores de Firebase) para las finalidades descritas. Puede limitar la medición publicitaria desde los ajustes de privacidad de Android y desactivar las notificaciones cuando quiera.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la aplicación, en nuestras prácticas o en la legislación. La versión vigente estará siempre disponible en esta página pública y dentro de la aplicación, en Perfil > Legal > Política de privacidad. Si el cambio es sustancial, se lo comunicaremos por la aplicación o por correo electrónico antes de que surta efectos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
CONTACTO
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales:
Grupo EB Soluciones en Tecnología Digital, S.A.P.I. de C.V. — marca Zublime
Montecito 38, Piso 35, Nápoles, Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, CDMX